Sık Sorulan Sorular
HD+ Görüşme ve WiFi Arama Nedir?
HD + Görüşme teknolojisi VoLTE ( Voice Over LTE) olarak adlandırılmaktadır. HD+ Görüşme ses ve görüntülü görüşmelerinizi 4.5G şebekesi üzerinden çok daha yüksek bir ses ve görüntü kalitesiyle gerçekleştirilmenizi sağlayacak bir teknolojidir. Bu teknoloji ile ses kalitesi artık HD+ düzeyine ulaşırken yapılan aramaların başlangıç süresi kısalacaktır.
WiFi Arama Teknolojisi VoWifi ( Voice Over WiFi) olarak adlandırılmaktadır. Şebeke erişiminin kısıtlı olduğu veya olmadığı yerlerde WiFi üzerinden şebekenize bağlanma olanağı sağlar.
Kimler HD+ Görüşme ve WiFi Arama Servisinden yaralanabilir?
HD+ Görüşme servisinden SIM kartı 4.5G uyumlu ve cihazı VoLTE teknolojisine uygun olan bireysel, kurumsal ve faturasız müşterilerimiz yararlanabilmektedir.
WiFi Arama Servisinden mobil hat sahibi bireysel, kurumsal, ve faturasız müşterilerimiz yararlanabilir. WiFi Arama Servisinden yararlanmak için yine SIM kartınızın 4.5G uyumlu olması ve cihazınızın WiFi Arama teknolojisini destekliyor olması gerekmektedir.
Data hatları, WiFi Arama servisinden yararlanamamaktadır.
Data paketimi WiFi arama servisi ile kullanabilir miyim?
Data hatları, WiFi Arama servisinden yararlanamamaktadır. Data paketi kullanımlarınız, mevcut paketiniz üzerinden WiFi Arama servisi dışında kullanılıp, ücretlendirilir.
HD+ Görüşme ve WiFi Arama servisinden yaralanabilmek için ne yapmam gerekiyor?
HD+ Görüşme ve WiFi Arama Servisinden yararlanabilmek için öncelikle cihazınızın HD+ Görüşme’ye (VoLTE) ve WiFi Aramayı desteklemesi, herhangi bir WiFi ağına bağlı olmanız, SIM kartınızın 4.5G uyumlu olması ve 4.5G servisinizin aktif olması gerekmektedir.
Cihazınız ve SIM kartınız WiFi Arama ve HD + Görüşmeye uyumlu, 4.5G servisiniz açık ise WiFi Arama servisinizi WIFI ARAMA yazıp 5555’e göndererek ve HD+ Görüşme Servisinizi VOLTE yazıp 5555’e göndererek SMS ile açabilirsiniz.
Cihazınız ve SIM kartınız uyumlu fakat 4.5G servisiniz kapalı ise, KABUL WIFI ARAMA yazıp 5555’e gönderdikten sonra veya KABUL VOLTE yazıp 5555’e gönderdikten sonra servisi aktif olarak kullanmaya başlayabilirsiniz.
HD+ Görüşme veya WiFi Arama servislerinden biri aktif olduğunda diğeri de aktif olur mu?
Evet, WiFi Arama servisi aktif olduğunda HD+ Görüşme servisi de açılır. Çünkü WiFi Arama servisi için HD+ Görüşme servisinin açık olması gereklidir.
Ancak HD+ Görüşme servisi aktif olduğunda WiFi Arama servisi açılmaz.
HD+ Görüşme ve WiFi Arama Servisini hangi kanallardan aktifleştirebilirim/iptal edebilirim?
HD+ Görüşme ve WiFi Arama Servisi için Bayi, Müşteri Hizmetleri, SMS veya USSD kanallarından kayıt/iptal işlemleri gerçekleştirilebilir.
HD+ Görüşme ve WiFi Arama Servisini nerelerde kullanabilirim?
Uyumlu cihaz ve sim kartınızla 4.5G şebekesine bağlı olduğunuz anlarda HD+ Görüşme teknolojisinden faydalanabilirsiniz.
HD+ Görüşme servisinden yararlanabilmek için ses veya görüntülü konuşma yaptığınız kişinin de aynı operatörde olması ve cihazının uyumlu ve HD+ Görüşme özelliğinin aktif olması gerekmektedir.
WiFi Arama servisinden yararlanabilmek için Bimcell mobil abonesi olmanız ve bir WiFi ağına bağlı olmanız yeterlidir. Mobil telefon üzerinden şebekeye ulaşamadığınız alanlarda, bulunduğunuz yerdeki WiFi ağı üzerinden mobil görüşme yapabilirsiniz.
HD+ Görüşme ve WiFi Arama nasıl başlatılır?
Telefonununuz 4.5G şebekesine bağlı, HD+ görüşme aktif olduğunda yapılan aramalar HD+ görüşme üzerinden yapılacaktır.
HD+ Görüşme ve WiFi Arama nasıl başlatılır?
Telefonununuz 4.5G şebekesine bağlı, HD+ görüşme aktif olduğunda yapılan aramalar HD+ görüşme üzerinden yapılacaktır.
WiFi Arama aktif iken, mobil şebekeye ulaşılamadığı durumlarda bulunduğunuz ortamdaki bir WiFi ağına bağlıysanız, WiFi Arama üzerinden mobil görüşmeniz sağlanabilecektir. 4.5G’ye bağlı olmadığım yerlerde HD+ Görüşme ve/veya WiFi Arama Servisini kullanabilecek miyim?
4.5G servisine bağlı olmadığınızda görüşmelerinizi 3G veya 2G şebekesi üzerinden gerçekleştirebilir, HD+ Görüşme kullanamazsınız.
WiFi Arama servisinin kullanımı için bulunduğunuz ortamda WiFi ağının olması ve mobil telefon üzerinden mobil şebekeye erişim sağlayamıyor olmanız gerekmektedir.
HD+ Görüşme ve WiFi Arama ücretsiz bir servis midir?
Evet, katılım ücretsizdir. Kullanımlarınız mevcut mobil tarifenizdeki haklarınız üzerinden gerçekleşir.
HD+ Görüşme ve/veya WiFi Arama Servisi için aylık sabit bir ücret ödeyecek miyim?
Hayır, ücretsiz bir servistir.
HD+ Görüşme Servisi için ek bir servis ücreti alınmadan kullandığı tarife ücretini ödemeye devam edeceklerdir.
WiFi Arama Servisi kullanıcının kendi tarifesi üzerinden ses ve SMS paketlerinden düşülerek kullanılır. WiFi Arama Servisi için ek ücret alınmaz.
Diğer operatörlerdeki kişiler ile HD+ Görüşme ve/veya WiFi Arama yapabilecek miyim?
HD+ görüşme yapabilmek için görüşmeyi gerçekleştirecek iki kişinin de aynı operatörden hizmet alması gerekmektedir.
WiFi Arama yaparken normal mobil telefonunuzdan arama yapar gibi diğer operatörlerle de görüşme yapabilirsiniz.
Aynı operatördeki müşteriler ile HD+ görüşme ve/veya WiFi Arama yapabilecek miyim?
Aynı operatörde yer aldığınız kişi de bu teknolojiyi kullanıyor ise, görüşmelerinizi HD+ olarak gerçekleştirebilirsiniz.
Operatör bağımsız olarak, görüşmelerinizi WiFi Arama üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
HD+ Görüşme veya WiFi Arama Servisinin aktif olduğunu telefondan nasıl anlayabilirim?
Telefonunuzun üst kısmında HD+ veya VoLTE yazması durumunda HD+ Görüşme servisiniz aktif ve kullanılabilir durumdadır.
WiFi Servisi için telefonunuzun üst kısmında Apple marka telefonlarda operatör ismi yanında Wi-Fi yazısı, diğer markalarda ise icon veya icon icon WiFi arama ikonlarından biri görülecektir. Bu durumda WiFi Arama servisiniz aktif ve kullanılabilir durumdadır.
HD+ Görüşme ve/veya WiFi Arama Servisini nasıl iptal edebilirim?
HD+ Görüşme servisini iptal etmek için IPTAL VoLTE yazıp 5555’e gönderebilirsiniz.
WiFi Arama servisini iptal etmek için IPTAL WIFI ARAMA yazıp 5555’e gönderebilirsiniz.
HD+ Görüşme veya WiFi Arama servislerinden birini iptal ettiğimde diğeri de iptal olur mu?
Evet, HD+ Görüşme servisini iptal ettiğinizde WiFi Arama servisi de iptal olur. Çünkü WiFi Arama servisi için HD+ Görüşme servisinin açık olması gereklidir.
Ancak WiFi Arama servisini iptal ettiğinizde HD+ Görüşme servisi iptal olmaz.
İnternet ayarlarımı kapatırsam HD+ Görüşme ve/veya WiFi Arama Servisi de iptal olur mu?
Evet, internet ayarları kapatıldığında HD+ Görüşme ve/veya WiFi Arama Servisi de iptal olur.
HD+ Görüşme veya WiFi Arama servisi ile kullanılamayan servis veya tarife var mıdır?
HD+ Görüşme veya WiFi Arama servisleri ile tüm servisler kullanılabilmektedir.
HD+ Görüşme veya WiFi Arama servisleri ile Aşmayan Tarifeler hariç tüm faturalı ve faturasız tarifeler kullanılabilmektedir.
WiFi Arama Servisi kullanıcının kendi tarifesi üzerinden ses veya dakika paketlerinden düşülerek kullanılır. WiFi Arama Servisi için ek ücret alınmaz.
Kurumsal hatlar HD+ Görüşme ve/veya WiFi Arama servisinden yaralanabilir mi?
Evet, hem kurumsal hem bireysel hatlar HD+ Görüşme ve WiFi Arama servisinden yararlanabilmektedir.
Data hatları HD+ Görüşme servisinden yararlanabilir mi?
Hayır, data hatları HD+ Görüşme servisinden faydalanamaz.
Müşteri hizmetleri aracılığıyla HD+ Görüşme ve Wifi Arama servis aktivasyonu yapılabilir mi?
Evet, müşteri hizmetleri aracılığıyla her iki servisin de aktivasyonu yapılabilir.
HD+ Görüşme ve WiFi Arama Servisi üzerinden yapılan görüşmeler nasıl ücretlendirilecek?
Kullanıcıların kendi tarifesi üzerinden dakika paketlerinden düşülerek kullanılır.
Tarifemdeki ses ve SMS paketimin bitmesi durumunda WiFi Arama üzerinden ücretsiz kullanım yapabilir miyim?
Hayır, mevcut tarifenizin ses ve SMS aşım paket ücretlendirmesine göre ücretlendirilirsiniz.
HD+ Görüşme ve WiFi Arama Servisine özel paketler var mı? Mevcut paketimle kullanabilir miyim?
HD+ Görüşme ve WiFi Arama Servisini mevcut ses paketiniz ile birlikte kullanabilirsiniz.
HD+ Görüşme ve/veya WiFi Arama Servisini kullanırken dakikalarım daha mı çabuk bitecek?
Hayır, daha hızlı bir tüketim olmayacaktır.
HD+ Görüşme ve/veya WiFi Arama Servisi kullanırken internet paketimden / tarifemdeki internet hakkımdan düşecek mi?
HD+ Görüşme ve WiFi Arama Servisinde internet hakkınızdan bir kullanım yapılmayacaktır.
HD+ Görüşme ve/veya WiFi Arama Servisi internet hızımı etkileyecek mi?
Hayır, internet hızınız etkilenmeyecektir.
WiFi Arama üzerinden SMS atılabilir mi?
Evet, mevcut SMS paketinizden düşecek şekilde SMS atabilirsiniz.
WiFi Arama üzerinden görüntülü konuşma yapılabilir mi?
Evet, yine mevcut paketinizden düşmek üzere görüntülü görüşme de yapabilirsiniz.
WiFi Arama servisinden Kısıtlı Abone durumundaki müşteriler yararlanabilir mi?
Faturalı hatlar için fatura ödememe, faturasız hatlar için eksik evrak, kötü niyetli kullanım gibi durumlarda aboneler teknik ismi hotline / suspend olan Kısıtlı Abone durumuna geçerler. Müşteri hotline (tek yönlü kısıtlama) durumundaysa, çağrı ve SMS alabilir fakat çağrı yapamaz, SMS atamaz, data kullanımı gerçekleştiremez. Müşteri suspend (çift yönlü kısıtlama) durumundaysa, çağrı ve SMS alamaz, çağrı yapamaz, SMS atamaz, data kullanımı gerçekleştiremez.
WiFi Arama servisimi yurtdışında kullanırsam ne ücret öderim?
WiFi Arama yurtdışı kullanımlarında ek bir ücret alınmaz. Mobil abone yurtdışına çıktığı anda Tarifen Yurtdışında servisi aktif durumdaysa, gün içerisinde herhangi bir mobil kullanım yaptığında hattına Tarifen Yurtdışında servisi standart günlük kullanım ücreti yansıyacaktır.